先替你说一下什么是网络丢包，您可以不太理解网络丢包是我们在使用ping（检测某个系统能否正常运行）对目站进行询问时，数据包由于各种原因在信道中丢失的现象。

ping使用了ICMP回送请求与回送回答报文。

ICMP回送请求报文是主机或路由器向一个特定的目的主机发出的询问，收到此报文的机器必须给源主机发送ICMP回送回答报文。

这种询问报文用来测试目的站是否可到达以及了解其状态。

需要指出的是，ping是直接使用网络层ICMP的一个例子，它没有通过运输层的UDP或TCP。

　　网络丢包的原因主要有物理线路故障、设备故障、病毒攻击、路由信息错误等丢包率这个和他们网通没有关系，也和电脑没有关系一般出现在路由器和交换机上~ 建议您检查一下交换机和路由器~ 几点处理意见 望您采纳1.网络环境不好，附近有干扰信号或者屏蔽信号的东东2.路由器或者交换机有问题，建议你拿到厂家去看看3.网线有问题，这种几率比较小，因为多数都是个别几个线头有小问题，导致接受信号混乱4.电脑上装有防火墙类似的软件，建议在游戏看电影时关闭5.你处于局域网中，收到ARP攻击等情况 或者ping攻击等类似攻击行为，这样也导致网络接受信号异常6.电脑病毒，这种情况几率也比较小~ 不建议看以上这几种如果都解决了，还有是网络丢包，那么就找找当地的客服，说不定他们那边有问题，而不是你这边~ 祝你好运。