到底是电话销售还是网络销售?如果是电话销售,那么要把握以下原则: 了解购买的决策者。
2、 与决策者联系--沟通无极限!3、 自我介绍,话筒不要离嘴巴太近。
4、 建立友好关系--赞美要及时、贴切、转借他人之口、用心具体。
问贴切的问题和感性的话语--情绪同步。
5、 了解顾客的需求--过去、现在、未来的需求。
6、 提出解决反感方案。
7、 介绍产品,塑造产品价值(突出产品的名人效应和优质效应)8、 测试成交:a、2选一的问题 b、销售的唯一目标--帮助顾客--唯一结果, 替顾客解决问题。
9、 克服拒绝。
10、假设成交。
1确立随访的要求。
如果是网络销售,那么看看这位前辈的经验之谈吧。
一说起网上销售,十有八九的人都很快就联想到在网上做广告,打开各个门户网站,各种弹出的广告立即扑面而来,挡也挡不住,这时候我就会条件反射般的把它们关掉,做个眼不见心不烦。
各位同仁只要不是真的对广告上的东西感兴趣,恐怕基本上都会和我做的一样。
更有彻底的方法是安装一些网络助手之类的软件把它们彻底消灭。
以上类似的网络广告的原理和电视等广告基本一样,就是视觉(听觉)“轰炸”,但大网站的广告费用并不是每个商家都承担的起的。
大多数人应该还是去找相应的论坛去炒做自己的产品。
热闹的场景出现了,在各个可以发广告的集采论坛里,只要是人气还可以的,就会看到众多商家的广告帖子,叫的一个比一个响,可是网络销售真的就是这个样子的吗,真的就是产品名称、用途加联系方式这么简单吗?个人认为以上所说的广告帖子只是网络销售的皮毛而已,也不是说这种方法就是错误的,不可取的,它只是最最基础,而且100%的商家都会想到做到的。
它的最大缺陷就是不可避免的落入自卖自夸的俗套,革命导师列宁有句名言,大概意思是“市场上叫卖最凶的,夸的越狠的卖家有可能是要把最差的产品卖出去”,想想真是很有道理,广告太多了,大家都会有逆反心理。
如今竞争这么激烈,消费者选择的余地很大,一味的以买家和卖家定义这个市场经济社会,给人的感受未免过于冷冰冰了。
我的建议是各位不妨换个角度思考,换个身份想想如果自己是一个消费者,会相信一个怎样的商家呢?很多人肯定立即想到,我的一个朋友(或者亲戚)如果在卖我需要购买的东西,我一定会去找他购买,这是完全合乎逻辑的,因为谁都想买到货真价实、物美价廉的东西,不想花冤枉钱。
所以我的建议是要“贴近群众生活”,以对待朋友的态度对待消费者。
要做到这一点很不容易,并不是一朝一夕能够办到的事情。
最好的方法是消费者可能会想到问到的问题,尽量要提前替他们想到,不能一味的被动等待别人提出问题,这是相当重要的,试想我们有什么问题一般会想“免开尊口”直接找到答案,这样既简单又实用,省去了不少环节。
还有很重要的一点,就是要用自己的亲身感受和语言来和大家交流,不要动不动就生搬硬套专业的语言和数据。
总之要真正学会和大家沟通。
营造一个好的卖方市场氛围也很重要,打造一个好的市场环境是很不容易的,需要所有商家的共同努力,但破坏这个市场就相当容易了,有一家就足够了,所以要“行有行规”,不同的论坛、网站都有自己的相关规定。
为了长远所有人的长远利益,还是需要所有人规范自己的行为,既做成了买卖,又结交了朋友,何乐而不为呢?本人对网络销售的观点基本就是以上的几点,另外对所有的商家提出以下几点忠告:(1)千万不要小看广大消费者,群众的眼睛是雪亮的,只有人民才是真正的英雄,永远不要把自己想的过于优越。
(2)不要老想着“同行是冤家”这个老观念,更不要老用自己产品的优点去和别人产品的缺点相比较。
(3)不要有一劳永逸的想法,网络营销发展速度快,情况瞬息万变,不能做到永远走在别人前面,也不要落后自己的脚步。
(4)网络营销很重要,将来一定是各个商家销售的一个重要环节,但它并不能代表一切,一定要有线下活动的配合,不要忽视现实中人与人之间的交流。
这就是我一些观点,希望元老、前辈们指点,也希望对将要从事网络销售的商家有一些帮助。
总之论坛是大家的,借用装大的校训:“人人帮我,我帮人人”,让我们大家扎扎实实的为广大消费者服务。
用户财富制造回复本帖,发出我也做了一年多的网络销售的感慨,原文如下:我也做了一年多的网络销售,也可以说还算可以的,几乎每天都有订单,但是我采用的方法很简单,只在阿里论坛发贴子,但是我并不是发广告贴子,而只是我的创业经验,成功典范等,创业心得与创业参考等的贴子,再就给网友回贴回答网友的问题,一个自己的广告字没有,后来升到三星了,有了签名档,才在签名档里写上简单的广告词。
如此的做法居然比写广告贴子更有成效。
我的成功事例感动了很多的网友,也带动起很多的创业网友加入网络销售,更激励网友的创业激情,因些很多网友都把我加为好友。
先做朋友再谈生意,一半以上的网友都成了我的客户,我也因此而得到很好的收获。
其实广告贴子并没有起到很好的宣传作用,在论坛写的广告贴子,网友一看就反感,只看题目不看内文的,同时广告到外可见,也不会有人在意你的广告。
也很难让人相信广告的内容,网络骗子很多,谁又相信你在论坛发的广告广告内容是不是真的。
无论是在现实的生意场合或是网络销售,想成功的做成生意也只有先交朋友,才能谈成生意。
这样的成功机率才会很高。
再加上在论坛写的广告贴子还要被斑竹封闭,写了大半天没搞到什么意义的效果,又何必在论坛发无谓的广告贴子,浪费太多的时间精力呢?。
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