这是宽带连接不当造成的。

以电脑版的腾讯视频、windows7为例，其解决方法和详细的操作步骤如下：首先，打开计算机的控制面板，然后单击控制面板界面上的“ Internet 选项”，见下图。

2、其次，单击出现在新窗口中的“连接”选项卡，见下图。

3、然后，单击右下角的“设置”按钮，见下图。

4、接着，勾选三个选项：“自动检测设置”、“使用自动配置脚本”和“对此连接使用代理服务器”，见下图。

5、最后，完成设置后，单击下面的“确定”按钮。

这样，再次打开腾讯视频时，就不会出现错误提示了，见下图。