第一. 关于外贸业务流程 1．客户询盘：一般在客户下订单之前，都会有相关的Order Inquiry(定单询盘)给业务部，做一些细节上的了解。

说明: 此步骤与广交会上客人来摊位关注公司的产品,了解相关的资料和报价有异曲同工之妙. 2．报价：业务部及时回复客人查询，确定货物品名，型号，生产厂家，数量，交货期，付款方式，包装规格及柜型等，Performa Invoice,(PI,商业发票) 给客户做正式报价。

说明:这一步就是相当于你在展会上直接回答客人的相关询问,及做有效的promotion,此展会上的沟通效果更为明显和直接,时间上也更为及时. 3．得到订单：经过洽谈，收到客户正式的订单purchase Order or SC (即Sales Contract or Sales Confirmation,定购单). 说明: 有部分客人可能会在展会上直接下单,就是现场签单.因此你需要知道PI的格式及相关信息,能现场制单.(请查看附件文件) 当然绝大部分的客人还是只是要求报价,即Photo quotation or Photo offer,要求在展会结束后发给他们,他们需要研究才能最终决定,这就需要你的报价表一定要详细,图片要清晰,当然接下来的联系,沟通及洽谈就是最重要的.(附件文件) 4．下生产订单：得到客人的订单确认后，给工厂下订单，安排生产计划。

说明: 即是开出生产采购单或布产单,向工厂下明细采购定单,包括款式,数量,颜色,包装,货期等等细节情况. 5．业务审批：业务部收到订单后，首先做出业务审核表。

按"出口合同审核表或利润测算表"的项目如实填写，尽可能将各种预计费用都列明。

合同审批需附上客人订单传真件，与工厂的收购合同。

审核表要由业务员签名，部门经理审批，再交管理部人员审核后才能执行。

如金额较大的，或有预付款和佣金等条款的，要经公司总经理审批才行。

合同审批之后，制成销售订单，交给部门进单员跟进。

6．下达生产通知：业务部在确定交货期后，满足下列情况可下达生产通知, 通知工厂按时生产： 6.1：如果是L/C付款的客户，通常是在交货期前1个月确认L/C已经收到，收到L/C后应业务员和单证员分别审查信用证，检查是否存在错误，交货期能否保障，及其他可能的问题，如有问题应立即请客人改证。

6.2：如果是T/T付款的客户，要确认定金已经到账。

6.3：如果是放帐客户，或通过银行D/A等方式收汇等，需经理确认。

7． 验货 7.1：在交货期前一周，要通知公司验货员验货。

7.2：如果客人要自己或指定验货人员来验货的，要在交货期一周前，约客户查货并将查货日期告知计划部。

7.3：如果客人指定由第三方验货公司或公正行等验货的，要在交货期两周前与验货公司联系，预约验货时间，确保在交货期前安排好时间。

确定后将验货时间通知工厂。

8．制备基本文件。

工厂提供的装箱资料，制作出口合同，出口商业发票，装箱单等文件（应由业务跟单员制作，交给单证员）。

9．商检：如果是国家法定商检产品，在给工厂下订单时要说明商检要求，并提供出口合同，发票等商检所需资料。

而且要告诉工厂将来产品的出口口岸，便于工厂办理商检。

应在发货一周之前拿到商检换证凭单/条。