目前关于大家提出的智能总机是什么这个问题，大家都希望能够得到一个答案，那么小编今天就去收集了一些智能总机是什么相关的内容来分享给大家，如果大家感兴趣的话可以接着往下看。
智能总机是在传统电话总机的基础上，集成实用的IT、CTI技术，把总机系统更加强大、容易使用，特别加强了人机交互功能，融合IVR交互式语音应答让自动总机智能化，应用在企业能够在提高企业的电话使用率时，提升企业的形象。
智能总机是在传统电话总机的基础上，集成实用的 IT、CTI 技术，把总机系统更加强大、容易使用，特别加强了人机交互功能，融合了最新的 IVR（交互式语音应答）让自动总机智能化，这样的系统应用在企业，能够在提高企业的电话使用率时，提升企业的形象。
基本功能具有早期总机系统一样的功能，完成客户电话语音导航，引导客户输入分机号码，把用户电话转接到相应的分机，以及来电转接、抢接等。
具有 IVR 功能，用户通过自动语音应答系统，实现非人工话务的接听（如常见产品，问题的咨询，故障投诉等），满足企业不同需求，提高工作效率。
能够与各种类型的交换机、集团电话连接使用。
对于小型企业（128 线以内），通过智能总机完成交换功能，功能更加强大。
内置全程录音、用户留言等功能。
具有客户档案管理功能，实现人工话务接入时的，客户资料（客户基本信息，历史来电记录，客户历史问题投诉咨询等）的自动电脑桌面弹出。
长途电话用户密码管理，电话记录（呼入、呼出）查询管理等。
特色功能智能总机系统集成了非常实用的新技术：
支持用户总机流程、语音按用户的需要制作。
多语言，支持多种语言提示（普通话、方言、英语）。
移动号码，分机号码随人移动，移动办公位置时不需要更改分机号码，长期出差时可以设置成留言，或者将电话转移到手机上。
通话日志，系统可以记录你所接的每一人电话的日志，还可以把没有接听的电话记录记下来。
号码屏蔽，系统可以将相关号码进行屏蔽，如声讯电话等，控制企业电话成本。
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