1、借款人不愿意还款 客服：你好，我是xxx的客服人员，请问你是×××吗？ 客户：是。 客服：你在xxx上的借款目前已经逾期×天（到期），并且已经产生滞纳金（为避免产生滞纳金），信用记录恶化，请你及时处理借款。 客户：现在手头紧，还不上。 客服：那抱歉，由于没有跟你达成还款协议，后续我方将会展开催收调查行为，联系你的亲朋好友来督促你还款，并将你的逾期行为上报给相关机构（××金融公司法务部），可能会给你的声誉和信用带来负面影响。

2、借款人的朋友 愿意转告 客服：你好，我是xxx的客服人员，请问你是×××的×××？ 通讯录：是 客服：关于×××在xxx上的借款目前已经逾期×天，并且已经产生滞纳金，为避免产生滞纳金的持续增长和信用记录的恶化，麻烦你尽快通知×××去及时处理掉现金魔方上的借款。 通讯录：好的。

3、借款人的朋友 不愿意转告 客服：你好，我是xxx的客服人员，请问你是×××的×××？ 通讯录：是 客服：关于×××在现金魔方上的借款目前已经逾期×天，并且已经产生滞纳金，为避免产生滞纳金的持续增长和信用记录的恶化，麻烦你尽快通知×××去及时处理掉xxx上的借款。 通讯录：又不是我借的，管我什么事。 客服：抱歉，我们无法与本人取得有效沟通，所以只能通过他（她）当时借款时预留的紧急联系人来联系本人，麻烦你及时转告。 通讯录：不愿意转告。 客服：如果我们还是联系不上本人可能会继续跟你保持联系，如果对你的生活或者工作带来影响，十分抱歉。

遇见态度好的要友善对待 但是遇见恶劣的态度定要强硬

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