1、淘宝客服聊天技巧 一、专业是根，热心为本; 二、消除顾客的购买顾虑 三、如何与顾客谈价格 四、五个回合达到彼此都能接受的价格 五、顾客购买后应该进行安抚 六、如何对待未成交的潜在顾客 六、顾客确认前要做的沟通、得到评价后的感谢 七、不定期的回访

2、淘宝客服话术技巧 一、询盘顾客旺旺咨询 二、 引导顾客坚定购买信心 三、 已拍下也不能掉以轻心，绷紧弦跟进顾客完成付款 四、 付款完成承诺发货与售后 五、温柔贴心的问候为交易划上完美句号

3、淘宝客服销售技巧 淘宝网店客服销售技巧一：破除沟通障碍 淘宝网店客服销售技巧二：多去了解客户的需求 淘宝网店客服销售技巧三：坚持价格不让步 淘宝客服沟通技巧 好的沟通，需要以必须的事先准备为基础。 好的沟通，需要多站在对方的角度思考。 好的沟通，需要采取合理的方式应对客户可能出现的责难。

4、淘宝客服售后客服技巧 1、好评一定要回复 2、运输过程中坏了，一定要先补偿顾客 3、适时的关心 4、售后及时联系买家 5、认真退换货 6、平和心态处理投诉 7、管理买家资料

如果客流量较多的，就要打字稍微的提高一下速度，尽量的不要打错别字。

客人要不是不确定购买哪一款产品的时候，可以给客人一些建议，或者给客人推荐火热的那款产品，这样客人就会有较多的选择。

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