你好!按你的描述 ，可能是你二次输入密码不一致或位数不对，这一密码是你的支付密码，6位数(英文字母加数字)。

试试： 1）检查目前电脑键盘键盘输入方式，并在屏幕右下角语言栏—设置----简体中文---美式输入法 2）清理浏览器工具→INTERNET选项→删除COOKIES→删除文件，关闭系统拦截和下载助手等工具 3）使用工行网银助手重新下载安装控件并重启计算机。

另外：注意：目前，工行证书客户支持操作系统及IE版本 操作系统：Windows 2000、Windows XP、 vista32、win7（vista、win7系统安装软件不要用光盘，系统仅支持32位的。

） 操作系统语言：简体、繁体、英文 IE浏览器：Internet Explorer 6.0及以上版本。

网银不支持火狐、谷歌Chrome以及Opera等浏览器（注意：繁体中文浏览器仅支持页面浏览，不支持实际交易。

否则，出现“账户信息与分户账不符”）。

注意：ie7、ie8 浏览器的安全级别系统默认较高，对INTERNET部分可选“中低”，可信站点选“低”。

临时文件和历史记录栏“检查所存网页的较新版本”选“每次访问网页时（E）”。

高级项中的“安全”，不将加密的页存盘、对证书地址不匹配发出警告*、启用内存保护帮助减少联机攻击*的设定取消。

如是IE8，请在IE浏览器菜单栏依次选择“工具”－》“Internet选项”－》“安全” －》“internet” －》“自定义级别”,将“ActiveX”控件和插件相关设置进行如下调整： A、ActiveX控件自动提示：启用 B、对标记为可安全执行脚本的ActiveX控件执行脚本：启用 C、对未标记为可安全执行脚本的ActiveX控件初始化并执行脚本：提示 D、二进制和脚本行为：启用 E、仅允许经过批准的域在未经提示的情况下使用ActiveX：启用 F、下载未签名的ActiveX控件：提示 G、下载已签名的ActiveX控件：提示 H、允许scriptlet:默认原设置不更改 I、允许运行以前未使用的ActiveX控件而不提示：禁用 J、运行ActiveX控件和插件：启用 K、在没有使用外部媒体播放机的网页上显示视频和动画：默认原设置不更改。