我于2012年12 月16日晚上八点半左右在即墨家佳源店的鸿福珠宝，买了一条价值2258元的黄金项链，因为是中空的，第二天早晨发现被挤扁，不知道是产品质量问题，还是因为没有首饰盒的问题，这么贵重的东西，不可能是人为故意损坏。

12月17日，下午1:00到店里去换，结果以影响二次出售为由，不给退换，退换的条件是5%的折旧，还要加上每克18元的加工费。

我购买不到24 小时的货物，怎么到了那里就是旧货了，要折旧5%?店家说这是规定，只要到了你手里一秒钟，出现任何问题都是你自己的，都是你自己承担，要退货，就必须拿折旧费以及加工费。

他们对顾客的态度也极端不好。

我的权益严重受损，不给我解决，还把当皮球一样我踢来踢去。

再给那个经理打电话一直就不接。