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工商银行电话银行是指使用计算机电话集成技术。

利用电话自助语音和人工服务方式。

为用户提供账户信息查询、转账汇款、投资理财、缴费支付、外汇交易、异地漫游、信用卡服务、人工服务等一揽子的金融业务。

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