大家目前应该是对于抖音电商新增创作者消极售后实施细则 无故禁言等被认定为消极售后方面的知识比较感兴趣，所以今天小编也是特地在网络上收集了一些抖音电商新增创作者消极售后实施细则 无故禁言等被认定为消极售后方面的知识来分享给大家，感兴趣的小伙伴就好好看下下面的文章吧。

编程客栈(www.cppcns.com) 7月1日 消息:昨日晚间，抖音电商发布了关于新增《编程客栈创作者消极售后实施细则》意见征集通知，意见征集期:2022年06月30日~2022年07月06日。

根据规则编程客栈，创作者对消费者所提出的合理消费咨询及反馈，不回应、回复态度差、无故禁言/拉黑用户将被认定为消极售后，并采取处罚措施。

消费者合理咨询及反馈包括但不限于:咨询当前直播间所售商品详细信息及售卖规则;http://www.cppcns.com咨询所购商品物流状态、反馈所购商品质量问题等。

消极售后包括但不限于以下情况:

达人不服务:针对消费者在直播间评论等场景的服务咨询，达人存在大量不响应、不回复行为。

达人服务态度差:针对消费者在直播间评论等场景的服务咨询，达人存在态度蛮横、嚣张、极度不耐烦、与消费者吵架、反问质问、机器重复回答、答非所问、消极应对等行为。

达人无故拉黑&禁言消费者:针对消费者在直播间评论等场景的http://www.cppcns.com合理咨询及反馈，达人无正当理由将消费者禁言或拉黑，导致消费者正常的咨询响应、售后等服务没有被履行。

平台发现作者内容存在以上违规行为的，视违规情节采取警告、下架违规商品、阻断直播、扣除信用分KaUvlsgbyj、暂停或永久关闭商品分享功能等处置措施。