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网传女子称“亡夫13万元存款消失”,银行致歉:工作人员失误,将对责任人严肃处理

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导读 据二三里资讯,中国农业银行平利县支行6月29日发布关于网传客户已故丈夫存款在该行“离奇消失”事件的情况说明称,经核查,存款人谌先...
2024-09-30 23:00:36

据二三里资讯,中国农业银行平利县支行6月29日发布关于网传客户已故丈夫存款在该行“离奇消失”事件的情况说明称,经核查,存款人谌先生(已于2018年4月身故)于2005年4月在该行开立卡折合一账户,此后一直使用银行卡交易。根据银行卡存取明细,该卡一直使用至2018年6月,账户余额为零。但因与该卡关联的存折未补登存取流水,因此存折显示余额为开卡折当日的存款,即133900元。2020年12月,谌先生妻子邓女士前往营业部办理已故存款人存款查询业务,由于柜面员工误将存折显示余额当做账户可用余额,向客户开立了写有存折余额的《存款查询情况告知书》,并告知客户需办理遗产继承权公证手续才可取出款项。对于为邓女士办理业务中工作人员因业务不熟造成的失误,给邓女士造成误解,深表歉意,将按有关规定对责任人进行严肃处理。

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