不知道你是否安装了京瓷自带的驱动程序，安装的时候应该有相关的提示信息。

操作手册里也会有解答的。

如果你确认安装好了驱动程序，可以打开我的电脑，在我的电脑里会有一个扫描仪的图标出现，你双击该图标根据提示就可以进行文件的扫描了。

如果我的电脑里没有扫描仪的图标，那可能是你的扫描仪安装不正确，检查一下你的USB接口，然后右键单击我的电脑，选属性-硬件-设备管理器进行查看。

然后将你的扫描仪驱动重新安装一下即可。