开始，运行，输入services.msc,查看remote procedure call(RPC)(两上)服务是否开启，开启这两个服务。

如果开不了，查看模块文件是否存在:c:windowssystem32pcss.dll是否存在，如果没有，到网上下载一个(直接下载到SYSTEM32下，不然没法粘贴。

病毒问题，还可能是RPC模块文件丢失了。

复制粘贴而来，希望能帮到楼主。