仲裁一般是机构团体的工作，随便找一个第三人不能叫做仲裁者，只能算是劝架者！调解和仲裁的决策结果是不一样的，调解是在相关机构人员的指引下，利益矛盾双方进行面对面的协商，最终达成妥协让步，达成和解。

而仲裁是在调解不能的情况下，有机构相关人员直接做出的裁定！具有法律上强制性！。