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统一通信即服务（UCaaS）是指服务模型，其中提供商通常通过全球IP网络提供不同的电信或通信软件应用或服务。UCaaS 客户可以选择单租户系统，其中远程服务是为单个客户端唯一构建的或多租户服务，多个客户端由一个系统提供服务。

统一通信即服务（UCaaS，Unified Communications as a Service）是指服务模型，其中提供商通常通过全球 IP 网络提供不同的电信或通信软件应用或服务。

统一通信即服务是软件即服务（SaaS）的子类别，其中提供商通过 Web 提供软件产品和流程。这些类型的规定为公司提供了几个独特的好处。其中之一是可扩展性，公司可以根据需要添加或减少服务。另一个是外包服务的便利性和低成本，与获取统一通信的硬件设置的成本相比。

统一通信作为服务包的类型包括消息传递工具，视频会议工具和用于促进不同类型的文本和语音通信的资源。UCaaS 客户可以选择单租户系统，其中远程服务是为单个客户端唯一构建的，或多租户服务，其中多个客户端由一个系统提供服务。多租户系统通常运行和提供更便宜。这些属性以及弹性，按需服务和资源池的原则使 UCaaS 服务对企业具有吸引力。