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客户数据管理（CDM）是一种解决方案机制，用于收集，管理和分析组织的客户数据。 CDM 旨在解决客户需求和问题，同时提高客户保留率和满意度，允许组织将客户数据转换为客户智能（CI）。

客户数据管理（CDM，Customer Data Management ）是一种解决方案机制，用于收集，管理和分析组织的客户数据。 CDM 旨在解决客户需求和问题，同时提高客户保留率和满意度，允许组织将客户数据转换为客户智能（CI）。

通过 CDM，集成了一个或多个软件应用程序以方便访问可靠，高效的客户数据。吸引和留住客户需要清楚了解客户的要求。 CDM 简化了客户关系管理（CRM），营销和客户反馈管理（CFM）。

CDM 必须紧密集成在组织的各个部门，包括 IT，销售和人力资源。 CDM 流程包括：