1、关注后，点开小米手机的公众号出现如下界面，可以看到小米购物/我的服务等等信息。这个时候需要点击我的服务即可。

2、点击我的服务后出现一个菜单栏，如下图所示出现5个入口，分别是订单查询/在线客服/售后申请/以旧换新/查找手机等入口，这边需要点击在线客服即可

3、点击在线客服后等待页面跳转，跳转后，需要你等入你的小米账号，当然可以使用微信账号登入，输入账号密码即可，如下图

4、登入后需要选择你的问题，这个是因为更好的为你匹配相关客服，如下图的几个选项，如果是手机问题，即可选择第一个。

5、接下来页面会出现一些简单问题的fqp，如下图所示，如果没有你需要的答案，你可以点击下方的转接人工服务。

6、接下来小米客服会为你服务，咨询完后，点击结束对话框即可。

本文到此结束，希望对大家有所帮助。