客户培训是获得新客户和留住老客户的绝佳方式，这使得真正做到这一点的公司少之又少，这就更加令人震惊了。管理者通常在这种假设下进行扎实的营销活动，足以产生和转化潜在客户。因为如今消费者可以在任何给定时间访问大量信息，这些假设不再有效。

如今，大多数寻找你品牌的人至少可以通过某种方式浏览互联网，这意味着他们要么从你这里获得信息，要么在其他地方寻找信息。不要担心你是否会对你的客户进行足够的教育来寻找其他产品和服务，但你需要专注于确保他们在寻找其他产品之前从你那里获得信息。如果你做得正确，那么你将把自己定位为权威。

如何把诚实变成权威

获得一定程度的权威，很大一部分是把自己定位为某个学科的专家，同时做到完全诚实。你可能已经了解了很多正在销售的商品。如果你不这样做，你需要掌握自己的材料，然后才能把自己定位为专家。

请花些时间了解您当前领域之外的行业趋势，并找到与客户分享这些趋势的方法。这甚至可能会带来新的营销机会，因为你可以自由地向他们解释为什么他们并不真正需要你的竞争对手试图推广的时尚产品或服务。建立客户培训计划为您提供了一个难得的机会，向客户展示您的空间在不断发展，他们不应该觉得需要宣传。

永远对你的客户诚实，因为如果客户发现你在撒谎，他们会倾向于你的竞争对手。当你不知道一些事情时，请首先做好准备，但要确保客户知道他们会得到他们的答案。对于那些提供任何形式的金融服务或交易教育项目的人来说尤其如此，因为这一特定领域的专家通常必须遵守州和联邦标准。医疗保健和保险行业也是如此。最重要的是，现在花点时间多了解一下这个行业。

在顾客面前教育自己。

只要你知道发生了什么，你就可以创作和分享素材，但如果你还没有声称代表行业背景，那也没多大意义。尽管贸易出版物和播客采访可能并不总是最有趣的材料，但确保太空中发生的一切都被跟踪是很重要的。对你来说，更多地了解你的竞争对手可能是有用的，因为一些客户自然倾向于吸引看起来令人兴奋的东西，不管他们是否需要。

当你能让某个人退出真正不能满足他们需求的服务时，他们很可能会开始认为你是专家。这时你才能真正把自己定位为权威。记住，后置名词并不代表它们过去的意思。硕士的工作经验实际上比任何学位对你的客户都更重要。

一旦你掌握了材料，你就可以轻松地组织出色的演示。

确保你的陈述让你看起来像一个权威。

不要想尽办法提高自己的专业水平，因为这会让你看起来很努力。话虽如此，你也不想在这个领域的权威层面懈怠。一些营销专家把这和你比作乐队指挥。确保你通过这个镜头做任何展示。

简单的教程和在线手册可能包含您的客户在其他地方无法收到的信息。你要做的每一件事都需要增加附加值，这样才能在特定的领域继续打造你值得信赖的人。

还是那句话，最好不要显得傲慢。联系你的客户，围绕客户真正有用的材料制定每一个客户培训计划。您可能希望使用博客或其他在线服务来进一步联系您的客户。考虑通过社交账户或视频流应用提供进一步的教育机会。

虽然完全信任这个行业可能需要一段时间，但花时间培养权威水平是值得的。